التزاماتنا: المساءلة والحماية

نعمل مع أشخاص فقدوا أطرافهم أو يعيشون مع إعاقة، ومع أطفال وأسر في ظروف صعبة. ثقتهم بنا أمانة، ولذلك نلتزم بأن تكون كل خدمة نقدّمها آمنة ومحترمة، وبأن نُصغي لكل من يريد أن يخبرنا بشيء ونحاسب أنفسنا على ما نفعل.

مدونة السلوك

يلتزم جميع العاملين والمتطوعين لدينا، ولدى شركائنا ومورّدينا عند تنفيذ أنشطتنا، بمدونة سلوك تحفظ كرامة الناس وحقوقهم. وأي خرق جسيم لها يُعامَل بلاغاً خطيراً يُحال إلى لجنة إدارة الحوادث في المنظمة.

الحماية من الاستغلال والاعتداء الجنسي

• خدماتنا مجانية.
• لا يحقّ لأي شخص يعمل معنا أن يطلب منك مالاً أو هدية أو خدمة أو أي مقابل لتسجيلك أو لحصولك على خدماتنا.
• أي استغلال أو اعتداء جنسي من أحد العاملين أو المتطوعين أو الشركاء مرفوض، ويُعامَل بجدّية قصوى وسرّية تامة.
• يمكنك الإبلاغ دون ذكر اسمك، ولن يؤثّر بلاغك على حصولك على أي خدمة.

حماية الطفل

نلتزم بسياسة لحماية الطفل في كل أنشطتنا، ونراعي احتياجات الأطفال في الوصول إلى آلية الشكاوى. أي إساءة تمسّ طفلاً تُحال فوراً إلى لجنة إدارة الحوادث.

السرّية وحماية البيانات

• لا يطّلع على سجلّ الشكاوى إلا الموظف المسؤول عنه داخل المنظمة، والبلاغات الحسّاسة لا يطّلع عليها إلا مسؤول الحماية.
• تلتزم المنظمة بقانون حماية البيانات الشخصية في تركيا رقم 6698.
• لا تُشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة.